Sitemiz üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde KARGO ÜCRETSİZDİR. Ürünleri sepetinize ekleyip, satın alma aşamasına geldiğinizde de sepetinizde kargo bedelinin yansımadığını ve sadece ürün bedellerinin toplam sepet tutarınız olduğunu görebilirsiniz.

Sitemizde yapacağınız tüm alışverişlerde kapıda ödeme tutarı +6.50 tl dir.

Siparişlerinizin en hızlı yöntem ile tarafınıza gönderilmesi şirketimizin öncelikleri arasında yer almaktadır. Sitemiz üzerinde görmüş olduğunuz tüm ürünlerimiz özenle hazırlanıp aynı gün Saat 16:00'a kadar kargo firmasına teslim edilerek tarafınıza gönderilir. Siparişiniz sitemiz üzerinden tamamlandığında öncelikli olarak bir onay ve sipariş numarası SMS i cep telefonunuza gönderilir. Ardından sipariş paketiniz kargo firmasında işlem gördüğünde size yine SMS ile Sürat Kargo takip numarası ulaşacaktır. Siz de bu takip numarası ile kargo şirketinin web sitesi üzerinden kargonuzun nerde olduğunu kolaylıkla takip edebilirisiniz.

Siparişlerinizin en çabuk şekilde size ulaşması bizim için çok önemlidir. Bu nedenle yumiden.com altında satılan ürünlerin tamamı 24 saat içerisinde kargoya verilir. Paketiniz kargoya teslim edildikten sonra size ulaşması bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak 1 ile 3 iş günü arasında sürmektedir. Ayrıca kargo şirketlerinin resmi tatillerde çalışmaması nedeni ile gönderi yapılamadığından dolayı, bu tatil dönemlerinde vereceğiniz tüm siparişleriniz yine takip eden ilk iş gününde kargoya teslim edilecektir,

Sitemizden almış olduğunuz ürünleri 7 gün içinde iade edebilirsiniz.Aldığınız üründe satışa etki edebilecek zararlar verilmemelidir. Örnek : Ürün ambalajının yırtılmadan açılması, ürünün kullanarak kırılmaması, gibi durumlarda koşulsuz iade ve değişim yapabilirsiniz. İadelerde kargo yumiden.com'a değil göndericiye aittir.

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, tedarikçi firmadan alınırken ve kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer.  Dolayısıyla ürünlerimizin hasarlı gönderimi önlenmiş olur. Buna rağmen cam eşya, elektrikli ısıtıcı gibi niteliği itibarıyla hassas olan ürünlerde, taşıma sırasında oluşabilecek problemler nedeniyle hasar oluşabilir. Taşıma esnasında gelebilecek zararlardan firmamız değil, kargo şirketi sorumludur.

Böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir;
 
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda “Durum Tespit Tutanağı” hazırlatın.
 
Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve “Durum Tespit Tutanağı” hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.
 
Hasar Tespit Tutanağı’yla birlikte hasarlı ürünü yumiden.com’a gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.

Yumiden.com kargo gönderimlerinde Sürat Kargo ile çalışmaktadır. Siparişilerinize ait kargolar Sürat Kargo aracılığı ile belirttiğiniz adrese teslim edilir.

Siparişinizin size teslim edileceği tarihi ‘Hesabım’ bölümünden 'Siparişlerim' sekmesinden takip edebilirsiniz.

Resmi tatil günlerinde kargo firmamız teslimat yapmamaktadır.

Türkiye’nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir. Eğer bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölgelerden belirli günlerinde size ürün teslimi yapılır.

Siparişinizi sitemizin iletişim bölümünden bize mesaj göndererek ya da dilerseniz 0531 394 03 15 numaralı telefondan çağrı merkezimize ulaşarak iptal edebilirsiniz. 7 ila 15 iş günü içerisinde kredi kartınıza yapılır.

İletişim bölümünden bize mesaj göndererek ya da 0531 394 03 15 numaralı telefondan çağrı merkezimize ulaşarak fatura talebinizi iletebilirsiniz.

Siparişinizin durumunu kontrol etmek için ana sayfada yer alan “Hesabım” (üyelik ad soyadınız) sekmesine tıklayarak, ‘’Siparişlerim’’ bölümünden siparişinizi kontrol ediniz. Sipariş numaranız ile birlikte ilgili yeni adresinizi iletmek için çağrı merkezimizi arayabilir ya da iletişim bölümünden e-posta gönderebilirsiniz.